Γυρίσαμε δεκαετίες πίσω: Η βλάβη στη Microsoft ανέστησε τα φαξ, τα σταθερά τηλέφωνα και τις χειρόγραφες συνταγές

Η αδυναμία πρόσβασης σε ηλεκτρονική αλληλογραφία ανάγκασε ακόμη και τις πιο τεχνολογικά προχωρημένες κοινωνίες να επιστρέψουν σε παλιές, σχεδόν ξεχασμένες λύσεις: φαξ, σταθερά τηλέφωνα και χειρόγραφες συνταγές.

Η δυσλειτουργία ξεκίνησε το βράδυ της Πέμπτης, 12 Νοεμβρίου, όταν η αμερικανική υποδομή της Microsoft έπεσε και μέσα σε λίγες ώρες οι κεντρικές γραμμές υποστήριξης έπαιρναν πάνω από 7 εκατομμύρια αναφορές, με κορύφωση σχεδόν 20 000 κλήσεις ανά λεπτό.

Η κατάρρευση επηρέασε όχι μόνο τα εργαλεία επικοινωνίας, αλλά και το Copilot, το SharePoint, το OneDrive και άλλα συστήματα που στηρίζονται στο cloud της Microsoft.

Οι οργανισμοί που είχαν υλοποιήσει τοπικές εκδόσεις των υπηρεσιών μπόρεσαν να περιορίσουν τη ζημιά, αλλά η πλειονότητα έμεινε εκτός δικτύου.

Σε χώρες όπως η Ιαπωνία, όπου η τεχνολογία θεωρείται εθνική περηφάνια, η ξαφνική απώλεια πρόσβασης ανάγκασε χρηματιστηριακές εταιρείες, νοσοκομεία και δημόσιες υπηρεσίες να επαναφέρουν τα παλιά τηλεφωνικά κέντρα και να στέλνουν φαξ.

Ακόμη και οι φαρμακοποιοί βρέθηκαν να διαβάζουν χτυπημένες, σχεδόν ακατανόητες, χειρόγραφες συνταγές, κάτι που οι νεότεροι θεωρούν "αρχαίο τέρας". Η εμπειρία αυτή έδειξε πόσο ευάλωτη είναι η παγκόσμια οικονομία όταν στηρίζεται αποκλειστικά σε μία πλατφόρμα.

Μια μέρα αργότερα, η Microsoft ανακοίνωσε ότι οι υπηρεσίες της επανήλθαν σχεδόν πλήρως και ότι παρακολουθεί ενεργά τα "κολλημένα" email, ώστε να παραδοθούν όσο πιο γρήγορα γίνεται.

Ωστόσο, οι χρήστες που έστειλαν μηνύματα την Πέμπτη ενδέχεται να τα δουν μόνο το Σαββατοκύριακο, κάτι που θυμίζει τη "μαγεία" του παραδοσιακού ταχυδρομείου. Η κρίση αυτή αφήνει το ερώτημα: πόσο ασφαλής είναι η εξάρτησή μας από μία μοναδική τεχνολογική υποδομή;